美国复印机市场的“超级巨人”——施乐公司崛起于20世纪60年代，但20世纪70年代中期经营陷入低谷。从1980年开始，施乐新总裁大卫•柯恩斯祭起“全面品质管理”及“塑造团队精神”两大法宝令而改造公司，至1989年终于扭亏为盈、并开始“重霸天下”，市场占有率恢复到全盛时期的80％，并在全世界140余个国家建立了施乐分公司。

     施乐团队建设的一条重要原则是鼓励员工之间互管“闲事”，对同僚业务方面的困难，不但不能等闲视之，而且应予以全力支持。施乐认为合作精神不是自然发生的，管“闲事”正是在制造合作的机会。为此，施乐经常指派那些销售业绩良好的人去帮助在销售指标线上苦苦挣扎的人。施乐有三句口号专为这种“管闲事”精神所设：(1)把每个人之间的墙推倒；(2)让互相帮助成为一件悠然自然的事情；(3)合作从管“闹事”开始。

     公司下届的帕浴奥图研究中心号称汇集了全美最优秀的电脑人才。该中心虽然在网罗人才上不厌其多，但挑选应聘者时却坚决把性格骄傲的人拒于门外。该中心电脑科学实验室总管泰勒说，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，所以哪怕是天才，我们也不敢接受。我们需要的是能够强化彼此成就的人，在这里，合作重于一切。

     施乐非常强调经验的互相交流与分享，如一位叫丽莎的业务员在阅读一张报纸时，看到有一篇文章赞扬了她责任区内的一家制鞋厂，就复印下来寄给这家制鞋厂老板，在恭喜他的同时，特别指出复印件是用施乐牌复印机复印的，并附上关于机器的资料，结果制鞋厂老板购买了她的机器。丽莎这个富有创意的做法得到施乐公司的赞美和大力推广，从此，寄剪报复印件给潜在客户成为施乐业务员的一种普遍方法。

     施乐的工作会议也是别具一格。参加者海阔天空地自由发言，随意交流，并允许发牢骚谈顾虑，把会议开得橡茶馆那般热闹。而恰恰是这种聊天似的会议触动着每个人的灵感，所谓“说者无心，听者有意”。零星火花似的东西往往成为启发性的信息资料，这样的“脑力激荡”使得施乐员工每每思路大开。

     施乐的团队建设并不排除竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且要讲究艺术。例如，克利夫兰销售区各小组之间开展的竞争就显得温和而幽默：每个月月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的奖品——一个模样滑稽、会自行旋转的丑脸玩具娃娃，而在以后的30天内，这个玩具娃娃必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的“优胜者”将它“夺”走。各小组将玩具娃键戏称为“绝望者”，自然谁也不想得到它的“欢心”，为此大家你迫我赶，惟恐因垫底而“中奖”。

     施乐的团队建设卓有成效。1994年，施乐公司地区经理法兰克•派斯特将施乐团队致胜的故事写成“Donlfirethem，tIrethem”一书(中文译本名为《抱团打天下》，一时洛阳纸贵，购者如潮，书中的“独行使难成大事，胜利来自团队”一语成为美国企业家的口头禅。